Tableau de bord
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Heures planifiées
Horaires du commerce et de toute l’équipe.
Chiffre d’affaires
Prévisionnel : rendez-vous confirmés et terminés. Réalisé : prestations terminées.
Par employée
| Employée | Jour Prévu / Réalisé | Semaine Prévu / Réalisé | Mois Prévu / Réalisé |
|---|
Taux d’occupation de l’équipe
Temps réservé par rapport au temps réellement disponible. Les annulations et absences sont exclues.
Rendez-vous à vérifier
Prochains rendez-vous
Analyses des rendez-vous
Les montants correspondent aux prestations marquées comme terminées, pas aux paiements encaissés.
Acomptes payés et remboursés
Les acomptes sont comptés à la date d’enregistrement du paiement vérifié, dans le fuseau du commerce. Les remboursements sont comptés à la date de leur événement vérifié. Ces flux ne représentent pas le chiffre d’affaires des prestations ni les versements reçus sur votre compte bancaire.
Par prestation
| Prestation | Rendez-vous terminés | Valeur des prestations terminées |
|---|
Calendrier
Planning par personne, avec vues journée, semaine et deux semaines.
Calendrier des ressources
Informations du commerce
Ces informations apparaissent dans le parcours client.
Exporter les données du commerce
Téléchargez les données du commerce au format JSON, ou les données et médias enregistrés dans Crafteno dans un fichier ZIP. Les sites externes et les fichiers non conservés par Crafteno ne sont pas inclus. Ces fichiers contiennent des renseignements personnels : conservez-les en lieu sûr.
Réservé à la personne responsable du commerce.
Caisse et préparation comptable
Crafteno prépare les données ; la caisse du commerce reste le système d’encaissement.
Le fichier contient les factures, les avoirs, les paiements et les remboursements vérifiés. Les paiements en attente ne sont pas des encaissements. Les mouvements à rapprocher sont signalés dans le fichier.
Prestations
Chaque personne peut avoir son prix et sa durée.
Équipe
Demandes de vacances
Temps de travail planifié
Pauses, jours fermés, absences et vacances déduits.
Matrice des compétences
La matrice se met automatiquement à jour avec les prestations et le niveau de formation attribué à chaque personne.
Ressources et Ă©quipements
Cabines, fauteuils, ponts élévateurs, tables ou machines.
Clients
Gestion des fiches et des droits liés aux données personnelles.
Seuls les clients ayant accepté la publicité par e-mail et renseigné une adresse valable seront exportés.
Fiches archivées
Publicité
Campagnes envoyées uniquement aux clients ayant accepté le canal correspondant.
Nouvelle campagne
Une image ou un PDF de 5 Mo maximum peut accompagner le message.
Factures
Montants en CHF, sans encaissement par Crafteno.
Factures avec TVA et avoirs
Les prix saisis sont hors TVA. Saisissez le taux applicable Ă votre commerce. Un avoir corrige la facture ; son Ă©mission ne rembourse pas un paiement.
Avoirs Ă©mis
Stripe Connect — acomptes
La connexion est disponible après activation des acomptes pour ce commerce.
Services connectés
Vérifiez les comptes reliés à ce commerce et leur mode de facturation.
Configurer un service
Choisissez d’abord ce que vous voulez connecter. Les explications s’adaptent automatiquement.
RĂ©glages et abonnement
Les options disponibles dépendent de l’abonnement. Une option disponible mais désactivée disparaît du menu.
Accès et mots de passe
Les deux accès sont indépendants. Le mot de passe de la responsable ouvre toute la gestion ; celui de l’équipe ouvre uniquement le planning de l’équipe.
Liste d’attente
Inscrivez une cliente pour un créneau précis. Cette liste ne réserve pas de place et n’envoie aucun message automatiquement.
Demandes actives
Qui prévenir si ce créneau se libère ?
Choisissez une prestation, une personne, une date et une heure ci-dessus, puis affichez les clientes en attente. Vous pouvez contacter une personne ou préparer une proposition pour la première demande correspondante. Le créneau reste libre jusqu’à son acceptation.
Propositions de créneau
Les cent dernières propositions. Une réponse incertaine demande une vérification avant tout nouvel envoi.